11月4日凌晨1时01分，哈尔滨市道外区南极街37号院内棚户区发生火灾，火势很大，并且造成多人被困，情况十分危急。接警后“119”指挥中心先后调派承德、南岗、道里、太平、特勤、动力6个消防中队，出动消防车辆37台，指战员170名赶赴火灾现场。

救援人员到达现场后，经侦查发现起火点是南极街37号院内的一栋老式筒子楼，占地面积约500平方米，据群众介绍最先起火部位是院中央的煤棚，煤棚多为木质结构，内部堆放大量居民越冬需要的木材和煤炭。煤棚起火后，火势借助着大风迅速蔓延开来，此时已经引燃了30多处煤棚，煤棚东侧、南侧和北侧均为居民楼，如果不加以阻止，火势一旦蔓延到周边的居民楼，后果将不堪设想。

由于火灾发生在深夜，周边的许多居民仍在熟睡当中，现场指挥员立即命令救援人员挨家挨户地敲门叫醒居民将其撤离到安全地带。同时部署战斗力量，在棚户区道路错综复杂的环境下迅速展开救援行动，战斗员们充分利用就近水源，将上水鹤与消防车串联起来，采用接力供水方式向火场不间断供水，围堵火势，阻止其发生蔓延。2小时后大火被彻底扑灭，此次火灾共救出被困群众69人，保护了周边的棚户区免受大火吞噬。